preguntas frecuentes

¡Queremos que tengas la mejor experiencia de compra con nosotros! Hemos cubierto los conceptos básicos a continuación, pero si tiene alguna pregunta adicional, ¡no dude en contactarnos en hello@ohmboutique.com!

¿Desde dónde envías?
Todos los pedidos se envían desde Miami, FL. Enviamos a través de USPS Priority Mail (Servicio Postal de los Estados Unidos). Vacaciones excluidas.

¿A qué hora debe enviarse mi pedido para que se envíe el mismo día?
Procesamos y cumplimentamos pedidos de lunes a viernes, de 10 a. m. a 2 p. m. Los pedidos deben recibirse a las 2 p. m., hora del este, para poder enviarlos el mismo día. Todos los pedidos recibidos después de las 2 p. m., hora del este, se enviarán el siguiente día hábil. Si su pedido se recibe un viernes después de las 2 p. m., se enviará el lunes por la mañana. El envío es de aproximadamente $ 6-10 para el envío de USPS Priority Mail. La mejor manera de calcular su envío es agregar sus artículos al carrito y su envío se calculará después de agregar su destino de envío y antes del pago.

Una vez que hago mi pedido, ¿cuál es el siguiente paso?
Debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido en su bandeja de entrada. Nos comunicaremos con usted de inmediato si tenemos alguna pregunta sobre su pedido. Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Y luego, ¡solo espere a que sus golosinas lleguen por correo! Según el destino del envío, el envío demora de 1 a 3 días hábiles (ubicaciones nacionales).

¿Qué pasa si pedí el tamaño incorrecto o me gustaría cambiar un artículo?
Ningún problema. Aceptamos devoluciones y cambios de ropa nueva y sin alteraciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. Todas las devoluciones son solo para crédito de la tienda en línea. No se aceptan devoluciones en artículos de venta final, venta flash, artículos en liquidación o cualquier artículo comprado con un código de descuento. Los artículos de venta final incluyen accesorios, trajes de baño, ropa interior y artículos en oferta.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede consultar el correo electrónico de confirmación de envío para obtener el número de seguimiento o simplemente enviarnos un correo electrónico a hello@ohmboutique.com con su nombre y número de pedido.

¿Hacéis envíos a destinos internacionales?
Por el momento solo enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y República Dominicana. Pero estamos trabajando para agregar más destinos internacionales a nuestros encantadores clientes en todo el mundo.