Política de devoluciones
Tenga en cuenta: Todas las compras realizadas con códigos de descuento o adquiridas a precio con descuento (ventas flash, códigos de descuento, precios de oferta) son Venta Final. Sin devoluciones, cambios ni reembolsos. Accesorios como joyas, sombreros, aretes, ropa íntima y bañadores se consideran venta final por razones sanitarias.
¡Queremos que te encante absolutamente tu compra de OHM! Si por cualquier motivo no está 100% satisfecho, puede devolver cualquier artículo elegible para obtener un crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a haber recibido su pedido. Si bien no emitimos reembolsos, estaremos encantados de aceptar su devolución a cambio de crédito en la tienda (no caduca) o ayudarle a procesar un cambio. (Los cambios se basan únicamente en la disponibilidad. No podemos garantizar la disponibilidad de los artículos). Los artículos de venta final (no los artículos de precio regular, ofertas, códigos de descuento, ventas flash) no se pueden devolver para cambios o crédito en la tienda. Una vez que se completa un pedido, ya sea enviado por correo o listo para ser recogido en la tienda, el pedido no se puede cancelar.
Recogidas en tienda: el plazo de devolución de 14 días comienza el día en que el pedido está listo para ser recogido. Recibirás un correo electrónico cuando esté listo para ser recogido. (Los pedidos suelen estar listos entre 48 y 72 horas después de realizarse). Si no ha recibido un correo electrónico, revise su correo electrónico no deseado o llámenos: ¡estaremos encantados de brindarle una actualización! Recoja su pedido dentro de los 30 días. ¿Qué artículos son retornables?
- Nuevo, sin usar, sin modificaciones y sin lavar con etiquetas adjuntas en su embalaje original. (tenga cuidado al probarse la ropa mientras usa maquillaje o donde coloca la ropa debido a los pelos de las mascotas; cualquier artículo con manchas de maquillaje, rasgaduras o pelos de animales no es elegible para devolución).
- Artículos sin oferta, con descuento (de colección en oferta o códigos de descuento en oferta).
- Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido (con matasellos del día 14). Cualquier artículo devuelto después del período de devolución o venta final puede estar sujeto a una tarifa de devolución o no ser aceptado.
¿Cómo regreso?
- Envíenos un correo electrónico a hello@ohmboutique.com dentro del plazo de devolución de 14 días.
- Incluya su número de pedido y los artículos que desea devolver.
- Le responderemos en breve con instrucciones sobre cómo completar su devolución.
¿Se pueden cambiar los artículos?
Permitimos el cambio de artículos comprados si los artículos están disponibles. Cuando envíe su solicitud de devolución por correo electrónico, agregue el artículo que desea para que podamos verificar la disponibilidad. Lo dejaremos a un lado si está disponible; No podemos garantizar su artículo de cambio hasta que reciba una confirmación. Una vez que se apruebe la solicitud de cambio y hayamos recibido su devolución y la hayamos inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo completar su cambio y comprar una etiqueta de envío ($3 para envíos de cambio).
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
No ofrecemos reembolsos . Ofrecemos:
- Crédito de la tienda (los créditos de la tienda no caducan) para artículos que son elegibles para devolución y se devuelven dentro del período de devolución de 14 días.
¡El artículo que recibí está dañado!
Si el producto adquirido es defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a hello@ohmboutique.com para ayudarlo a resolver este problema. Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de recepción por correo/listo para recoger para notificarnos sobre una prenda defectuosa.
¿Cómo devuelvo los artículos?
Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Puedes devolverlo a través del servicio de mensajería de tu elección. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
¿Qué tan pronto recibiré el crédito de mi tienda?
Los créditos de la tienda generalmente se procesan en 2 o 3 días hábiles a partir del día en que se recibe su pedido. Una vez recibida su devolución, será inspeccionada y se enviará un correo electrónico con su tarjeta de regalo a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.
Mi pregunta no está respondida...
Si tiene alguna otra pregunta sobre devoluciones o cambios, no dude en comunicarse con nosotros en hello@ohmboutique.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!